Como fazer seus clientes se apaixonarem por sua marca?

Publicado em mar 30, 2014 em Casos de Sucesso, Cultura Digital, Inspiração
Como fazer seus clientes se apaixonarem por sua marca?
Coca-Cola, Harley Davidson, Starbucks…

O que elas têm em comum?

Elas conseguiram criar um relacionamento com o seus clientes que vai muito além do marca e público-alvo. As pessoas passaram a se apaixonar por elas e a humanizá-las, como se fossem suas melhores amigas. Pode até parecer um discurso exagerado, até você ver que a Harley Davidson inspira muitas tatuagens de clientes fiéis ou que várias pessoas jamais frequentariam um restaurante que venda Pepsi no lugar da Coca-Cola.

Lógico que você não pode esperar estar à altura dessas marcas logo no primeiro ano do seu empreendimento. Porém, com essas pequenas dicas que iremos lhe dar, você estará a um passo de tornar sua marca cada vez mais apaixonante!

Atendimento de primeira: Trate bem os seus clientes, como se eles fossem da sua família. Muitas pessoas pensam que é preferível pagar caro para ser bem tratado do que barato para sequer ser ouvido.

Esteja apresentável: Quase sempre um livro é julgado por sua capa e na publicidade essa regra não é quebrada (é até mais intensa). Portanto, mantenha sempre um visual de primeira.

Emocione: Quem nunca se emocionou com os comerciais de final de ano do Zaffari? O cliente gosta de coisas que toquem o seu coração, então invista naquilo que cause emoção.

Escute: E, além de escutar, responda. Mantenha contato com os seus clientes e esteja sempre disponível para a suas dúvidas, elogios e reclamações.

Tenha conteúdo: Não queira apenas vender. Mostre que você sabe das coisas e crie conteúdos que aproximem a sua marca do público.

Surpreenda: Faça algo que os seus clientes não esperariam de você (algo positivo, claro), como um outdoor interativo e veja várias pessoas surpresas.

Com um passo de cada vez e com muito trabalho, quem sabe sua marca não seja tão apaixonante a ponto de render várias tatuagens?

Pode até parecer sonhar alto, mas imaginação é o que torna o seu empreendimento original!

Pin It

Quem viu, também gostou de...

Deixe seu comentário